保証規定

発効日：[2025-09-26]

Seaouraでは、製造するすべての製品の品質と性能に確固たる自信を持っています。お客様に安心してご利用いただくことが当社の最優先事項であるため、シンプルで堅牢な保証をお付けしています。この保証は、お客様の投資を保護するという当社のコミットメントです。保証の主要な詳細（内容、例外、請求方法など）をご確認いただくことで、お客様は安心して製品を購入し、使用することができます。

1. 保証範囲

1.1. Seaoura製品には、受領日から1年間の限定保証が適用されます。
1.2. メッシュリアクターなどの一部のアクセサリーは、保証期間が短い場合があります（例：3ヶ月未満）。詳細については、製品説明に記載されています。
1.3. 部品ストアで購入された交換部品は、本保証の対象外です。
1.4. 本保証は、製品に付属のユーザーマニュアルに記載されている、通常の使用における材料および製造上の欠陥を対象とします。
1.5. 本保証は最初の購入者のみ有効であり、譲渡することはできません。

2. 保証対象外

2.1. 誤用、乱用、過失、事故、またはSeaouraの認定担当者以外の者による改造や修理を含む不正な変更に起因する損傷。
2.2. 不適切な取り付け、水没、または製品の設計動作条件を超える過度の湿気への曝露によって引き起こされる水害。
2.3. 不適切または時期尚早なクリーニングおよびメンテナンスによって引き起こされる粉塵の損傷または誤動作。
2.4. 過度の熱や非標準的な電気的条件などの極端な条件への曝露に起因する損傷。
2.5. 許可された担当者以外の者による製品の分解、修理、または改造の試み。これにより保証が無効になる場合があります。
2.6. 自然災害、天災、または電源サージ、洪水、火災など、Seaouraの管理が及ばない外部要因による損傷。

3. 保証請求の方法
3.1. 保証請求を行うには、保証期間内にメールまたは当社のウェブサイトのサポートポータルからカスタマーサービスチームにご連絡ください。
3.2. 購入証明、問題の詳細な説明、および欠陥、損傷、その他の関連する状態を含む製品の写真を提供してください。
3.3. 返品時のさらなる損傷を防ぐため、製品は元の梱包、または同様の保護梱包で返品されていることを確認してください。

4. 保証プロセス

4.1. Seaouraは、その裁量により、欠陥製品を修理または交換します。修理が不可能な場合は、交換品が発行されます。
4.2. 交換部品または製品は、在庫状況およびSeaouraの裁量により、新品または再生品となる場合があります。
4.3. 場合によっては、交換または修理を処理する前に、欠陥製品を検査のために返品していただくようお願いすることがあります。

5. 返品承認
5.1. 製品を返品する前に、カスタマーサービスから返品承認（RMA）番号を取得してください。この番号は、返品パッケージの外側に明確に記載されている必要があります。
5.2. RMA番号は発行日から30日間有効です。この期間を過ぎて返品された製品は、修理または交換が受け付けられない場合があります。
5.3. 返品されるすべての製品は、輸送中の損傷を避けるため、しっかりと梱包されている必要があります。

6. 送料

6.1. お客様は、保証サービスまたは交換のために製品を返品する際に発生する送料を負担するものとします。
6.2. Seaouraは、交換または修理された製品の送料を負担します。
6.3. 製品が購入国以外の国から返品される場合、お客様は返品送料および適用される関税または輸入税を負担する場合があります。

7. 責任の制限

7.1. 本保証に基づくSeaouraの責任は、欠陥製品の修理または交換に限定され、追加の費用または損害はカバーされません。
7.2. Seaouraは、利益の損失、事業の中断、財産の損害を含むがこれらに限定されない、いかなる結果的、偶発的、または間接的な損害についても責任を負いません。たとえ当社がそのような損害の可能性について知らされていたとしても同様です。
7.3. 本保証はお客様に特定の法的権利を与えるものであり、お客様は法域によって異なるその他の権利も有する場合があります。

8. ポリシーの変更

8.1. Seaouraは、いつでも本保証ポリシーを変更する権利を留保します。変更は当社のウェブサイトに掲載され、ポリシー変更日以降に購入されたすべての製品に適用されます。
8.2. お客様は、更新または変更について認識していることを確認するために、定期的に保証ポリシーを確認することをお勧めします。

保証に関するご質問やご不明な点がございましたら、カスタマーサポート support@seaouraofficial.com まで、または当社のウェブサイトの「チャットサポート」オプションからお問い合わせください。当社のカスタマーサービスチームがお客様をサポートいたします。