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1. ¿Cómo canjear puntos?

Por cada dólar que gastes comprando en Seaoura, acumularás un punto. Explora los detalles completos de nuestra estructura de recompensas en la página dedicada.

Acumulas puntos a través de varias actividades, incluyendo:

1. Únete a Seaoura: Gana 10 puntos simplemente por registrarte.

2. Realizar compras: Gana 1 punto por cada $1 gastado en tus pedidos.

3. Compartir productos en línea: Publica artículos de Seaoura en tus plataformas sociales (Facebook) y recibe 10 puntos por publicación.

4. Seguir en Instagram: Sigue a Seaoura en Instagram y gana 10 puntos.

5. Seguir en TikTok: Sigue a Seaoura en TikTok y gana 10 puntos.

6. Publicar una reseña de producto: Obtén 10 puntos por cada reseña de producto aprobada por Seaoura. Asegúrate de que los comentarios escritos tengan un mínimo de 120 caracteres, o incluye una imagen junto con al menos 60 caracteres.

Después de iniciar sesión, podrás ver los puntos que has acumulado.

2. Canjear tus puntos es sencillo:

1. Inicia sesión en tu cuenta.

2. Ve al Panel de Recompensas.

3. Selecciona tu recompensa.

Al finalizar la compra: Elige la recompensa seleccionada para aplicar automáticamente la deducción de puntos.

3. ¿Mis puntos caducarán?

Sí. Los puntos de Seaoura tienen una validez de solo 1 año a partir de la fecha de tu registro (según la zona horaria GMT).

Recordatorios importantes:

• Los puntos no utilizados expiran automáticamente al caducar;

• Si solicitas un reembolso después de la expiración, cualquier punto ya utilizado no podrá ser restaurado.

4. ¿Puedo obtener puntos por pedidos anteriores?

Entendemos cómo esto puede suceder. Si realizaste un pedido después de unirte a nuestro programa de recompensas pero accidentalmente no iniciaste sesión, por favor envíanos un mensaje; intentaremos añadir esos puntos retroactivamente donde sea posible. Sin embargo, los pedidos completados antes de que te convirtieras en miembro del programa no califican para puntos.

5. ¿Me devolverán mis puntos si devuelvo un artículo comprado con puntos?

Absolutamente. Los artículos devueltos activan el reembolso automático de los puntos gastados. Tu saldo de lealtad reflejará los puntos devueltos después de que finalicemos tu devolución.

6. ¿Cómo canjeo mis puntos al finalizar la compra?

Asegúrate de haber iniciado sesión antes de comprar. Durante el proceso de pago, se mostrarán tus recompensas elegibles. Elige la redención de puntos deseada y el descuento se aplicará al instante.

7. ¿Dónde están mis puntos? ¡Averigüémoslo!

Razones comunes por las que tus puntos podrían estar desaparecidos después de un pedido:

❶ ¿Iniciaste sesión cuando compraste?

→ Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta al finalizar la compra. Si compraste como invitado, ¡esos puntos están flotando en el ciberespacio sin un lugar donde aterrizar! 

❷ ¿Tu pedido ya está en camino?

→ Los puntos no aparecen mágicamente en tu cuenta hasta que tu envío realmente se despacha. ¿No hay número de seguimiento? No hay puntos. Punto. (¡Sí, a nosotros también nos gustaría que fuera instantáneo!)

❸ Dale un minuto al sistema

→ Incluso después del envío, los puntos pueden tardar 2-5 días hábiles en aparecer. Los duendes tecnológicos existen: actualiza tu aplicación o relájate con un café mientras el sistema se pone al día. Consejo: ¡Algunas tiendas tardan hasta 7 días!

❹ ¿Tu pedido cumplió con las reglas?

→ Los puntos se desvanecen como por arte de magia si los artículos se cancelan, o si compraste cosas como tarjetas de regalo o membresías que no acumulan puntos. ¡Siempre revisa la letra pequeña!